Certificación Internacional Key Service™
Transforma el Servicio al Cliente en la mayor ventaja competitiva de tu empresa.
Implementa una verdadera Cultura de Servicio mediante herramientas prácticas que incrementan la satisfacción del cliente, fortalecen la fidelización y generan resultados medibles.
Beneficios
- Certificación Internacional
- 100% Online (En Vivo)
- 40 Horas Efectivas
- Alcance Latinoamérica
El Desafío Estratégico de Hoy
La mayoría de las empresas invierte para atraer clientes. Muy pocas saben cómo lograr que regresen.
El servicio al cliente ya no puede depender únicamente de la buena actitud de las personas.Necesita procesos, indicadores y una estrategia que permita convertir cada experiencia en una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente.
Bienvenido a KEY SERVICE™
La certificación internacional diseñada para ayudar a líderes y organizaciones a implementar una Cultura de Servicio estructurada que genere clientes más satisfechos, leales y con un impacto directo y positivo en los resultados del negocio.
Presencia e Impacto Regional
Empresas Atendidas
Personas Formadas
Metodología
¿Qué logrará al finalizar?
Al concluir el programa, contará con herramientas estratégicas listas para ejecutar:
Estructura del Programa Académico
Cinco módulos diseñados para obtener cinco grandes resultados corporativos:
Módulo 1: Estrategia Empresarial
- Alinee el servicio con los objetivos de su organización.
Módulo 2: Conocimiento del Cliente
- Identifique necesidades y expectativas para mejorar la experiencia.
Módulo 3: Modelo Integral de Servicio
- Diseñe protocolos y estándares aplicables.
Módulo 4: Servicio que Impulsa las Ventas
- Convierta el servicio en una herramienta de crecimiento.
Módulo 5: Seguimiento y KPI's
- Mida resultados y promueva la mejora continua.
¿A quién está dirigido?
Este programa ejecutivo está estructurado para perfiles encargados de liderar la transformación comercial y operativa.
Ricardo Maldonado Guzmán
MBA. Consultor | CEO Trainers Inc.
Especialista en la implementación estructurada de Cultura de Servicio en LATAM, aportando un enfoque práctico corporativo.
Respaldo Académico Internacional
Nuestra certificación otorga créditos académicos validados internacionalmente:
Emitido y avalado por la Northern International University (California), institución de prestigio reconocida globalmente por CUFCE.
Inversión
En Guatemala
- Transferencia o depósito bancario.
- Pago con tarjeta (Visa-cuotas).
Latinoamérica
- Tarjeta de crédito/débito.
- Transferencia internacional SWIFT.
El servicio al cliente no es un departamento. Es una estrategia.
LA PRÓXIMA GENERACIÓN INICIA EL 17 DE AGOSTO | CUPOS LIMITADOS
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